Coronavirus/COVID-19 : Informations et FAQ

• Oui : nous assurons l'expédition des commandes en toute sécurité vers ces zones (Europe, Outre-Mer, Canada ...)

• La santé et la sécurité de nos collaborateurs font partie de nos principales priorités, et nous avons pris des mesures proactives pour réduire le risque de transmission au sein de nos équipes. Nous avons proposé aux Miss Gants-blancs dont  la fonctions le permettait, de travailler à domicile.  Nous ne cessons d'évaluer les dispositions supplémentaires qui pourraient être mises en place afin de préserver la santé et la sécurité des membres de notre équipe.

• Nous faisons tous les efforts nécessaires pour protéger la santé de nos employés et avons renforcé nos mesures en matière de santé et de sécurité pour celles qui ne peuvent pas travailler à distance. Dans les locaux où la présence est indispensable, nous avons renforcé le nettoyage, la désinfection et autres protocoles sanitaires.

• Nous avons ajusté nos méthodes de travail, et limité l’accès à l’intérieur de nos bâtiments.

• D'après l'Organisation mondiale de la santé (OMS), la réception d'un colis en provenance d'une zone où des cas de COVID-19 ont été détectés est sans danger. L'OMS affirme que  : « La probabilité qu'une personne infectée contamine des marchandises commerciales est faible, ainsi que le risque de contracter le virus COVID-19 à partir d'un colis qui a été déplacé, transporté et exposé à différentes conditions et températures ».

• Nous sommes convaincus que nos produits peuvent être utilisés en toute sécurité, et nous continuons de respecter scrupuleusement les normes et procédures internes en matière de sécurité.

Prévoyez-vous des perturbations ou des ruptures de stocks ?

• Rassurez-vous, nous disposons de stocks importants de gants pour les mois à venir !

Les délais de livraison sont-ils allongés ?

• L'acheminement et la distribution du courrier et des Colissimo en France métropolitaine assurés par le groupe La Poste ont repris un rythme quasi normal. Les délais à l'international et en Outre-Mer sont en fonction de l'organisation de la distribution des colis et du courrier dans votre pays ou région.

Pouvons nous toujours vous contacter en direct  ?

• Bien sûr. Nos emails sont lus en temps réel (service-clients@gants-blancs.com), le "chat" en ligne est opérationnel et nos Miss Gants-Blancs sont à votre écoute. Un accueil téléphonique dédié au service-clients est assuré de 10h à 16h, au 33 (0)6 80 22 61 47 ou au 33 (0)5 81 01 27 09. En dehors de ces plages, le répondeur prendra votre message et nous vous rappellerons rapidement.

Protégez-vous, et protégez vos proches !